答： 请您放心，优邮从创立之初就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测，以确保您能够得到称心满意的商品。此外，我们提供送货上门，货到付款业务，如果您对我们的商品不满意，您可以当面向我们的物流人员指出，并拒收商品。同时，为最大限度的确保您的利益，我们还提供了三十天无条件退换货服务，真正做到无风险购物。所以，敬请放心购物!

答： 您可以通过以下方式在优邮购买商品。一：拨打我们的订购热线400-6721-555，告知客服人员您所需订购商品的商品编号，及选择的赠品，我们的客服人员将热情周到的帮您完成此次愉快的购物旅程。二：登陆我们的网站www.yoyo18.com,注册成为会员，即可在网上挑选您中意的商品啦。

答： 我们的目录册是完全免费的，您同样可以通过拨打订购热线400-6721-555和登陆网站www.yoyo18.com两种方式免费索取。
    

答：  为了确保能将您选购的商品准确、及时的送到您手上，我们需要登记您的姓名、地址、邮编、电话等信息。请放心，我们登记的您的个人资料，仅用于完善您的购物体验，详尽隐私保护政策请参阅注册协议->隐私声明。

答： 可以的，三十天无条件退换货是优邮对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状，即不影响二次销售的情况下，均享受三十天无条件退换货服务。但是如果您损坏了商品的外包装、配件，或是由于使用不当，而非质量问题造成商品损坏的，恕不享受该服务，敬请谅解!对于部分不拆除外包装，无法获知商品缺陷的，在拆除外包装后仍享受三十天无条件退换货!内衣、食品、化妆品等特殊商品一经使用，为确保广大用户的利益，恕不退换

答： 积分是为回馈老用户而设立的体系，我们会不定期推出各种积分换购的商品，让您能以更实惠的价格得到超值的商品。

答：  我们提供上门取货和平邮退货两种退货方式，退货商品请寄杭州311邮政信箱。所退商品货款原则上以您的支付方式退回，具体事宜请拨打我们的售后热线0571-28820123,我们将提供令您满意的解决方案。

答：首先，非常感谢您愿意花费精力指出我们工作中的不足。优邮是大家的，只有大家一起努力才能把这个家园建设的更好。任何投诉，建议欢迎拨打0571-28820123，我们将在周一至周五，9：00-17：30聆听您的宝贵意见。希望您能看到我们的进步。

答： 首先，对于未能及时将您选购的商品送到您手上，我们深表歉意。正常订单的送货时间，请查阅配送说明。在以下情况下，可能会出现订单延期送达的情况，1：热销商品出现缺货 2：物流环节出现问题。出现上述问题，都是我们工作不到位造成的，再次向您表示歉意。我们将尽快联系供应商、物流等部门，协商解决此类问题。您对订单有任何疑问，欢迎拨打0571-28820123告知我们。